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不按照合同要求的快递发货

提问:135********
购买的标准品是有温度要求的,有2-8°的和-20°保存的,合同要求发顺丰快递,结果发了圆通快递,订单号:YT1122040651502,快递到货后也不电话或者短信通知客户,五天才收到货,里面的冰袋完全化完,不能保证标准品的质量,要求换货。一直没有得到解决。

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